Enel Group
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CLIENTI

Il nostro impegno raggiunge tutti

Coinvolgiamo le persone per creare valore condiviso

La nostra strategia è fondata sulla centralità dei clienti: famiglie, imprese e amministrazioni pubbliche che raggiungiamo grazie a un’offerta integrata, personalizzata e innovativa. Nel contesto energetico attuale, i nostri clienti non sono solo consumatori ma assumono sempre più spesso il ruolo attivo di produttori, diventando prosumer

Il nostro obiettivo è fornire a tutti 
i nostri clienti, attuali e futuri, soluzioni semplici, accessibili ed efficienti per 
le loro esigenze energetiche attraverso un’esperienza eccellente.

Francesca Gostinelli,

Head of Enel X Global Retail

Clienti Clienti

La centralità del cliente nella nostra visione

Con un approccio orientato all’innovazione, sviluppiamo soluzioni su misura per i nostri clienti fornendo una vasta gamma di beni e servizi integrati in offerte bundled multi-play, con un investimento di circa 3 miliardi di euro nel triennio 2024-2026.  
 
La nostra strategia orientata al cliente si basa su una segmentazione avanzata della clientela, mirata a comprendere appieno le loro esigenze e a fornire soluzioni personalizzate. Concentrandoci sul mercato italiano, spagnolo e latino-americano e abbracciando questa strategia, prevediamo un notevole miglioramento della redditività del nostro portafoglio clienti razionalizzato.

3 mld €

Investimenti totali lordi
2024-2026

54%
Italia

33 %
Spagna

10 %
America Latina

3 %
Paesi non Core

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